Parcurge cele zece sfaturi! Constientizeaza-le!

1. Inceteaza sa vorbesti! Nu poti asculta in timp ce vorbesti!
2. Usureaza situatia vorbitorului! Ajuta-l sa se simta liber si sa vorbeasca!
3. Arata vorbitorului ca vrei sa-l asculti. Privirea si comportamentul sa denote interesul. Nu cititi notitele, corespondenta sau ziarul in timp ce vorbeste cineva, asculta pentru a intelege, nu pentru a opune.
4. Renunta la gesturi care distrag atentia! Nu mizgili, nu bate “darabana” cu degetele, nu fosni hirtii!
5. Pune-te in pielea vorbitorului! Incearca  sa vezi din punctul lui de vedere.
6. Fii rabdator! Acorda destul timp, incerca sa nu intrerupi, evita sa pleci in timp ce altul vorbeste!
7. Nu te infuria, furia poate duce la interpretari gresite.
8. Nu fi dur in dispute si critici si nu te impune ca atotcunoscator! Aceasta pozitie ii face pe oameni mi defensivi, tacuti sa furiosi.
9. Pune intrebari! Incurajeaza-l pe vorbitor, demonstreaza-i ca il asculti, ca poti si vrei sa-l ajuti sa-si dezvolte si sa-si inchee demonstratia.
10. Inceteaza sa vorbesti! E primul si ultimul sfat, deoarece celelalte depind de acesta.

Sursa: Programul Educational Pas cu Pas