• Spune nu atunci cind este incalcat un drept sau o valoare personala.
• Motiveaza-ti afirmatiile fara sa te justifici – nu te scuza.
• Eprima-ti opiniile personale specific si clar – evita formularile generale.
• Accepta si ofera complimente.
• Fii direct.
• Cere  feet-back – pentru prevenirea greselilor de interpretare.
• Schimba discutia sau evita persoana atunci cind nu poti comunica asertiv.
• Fa referiri la comportamentul neadecvat al unei persoane cu o remarca pozitiva.
• Focalizeaza-te pe comportament si nu pe persoana atunci cind vrei sa faci o remarca.
• Precizeaza comortamentul dorit pe care doresti sa il schimbi.
• Analizeaza costurile si beneficiile comportamentului.

Sursa: Programul Educational Pas cu Pas